🔒 سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في سفر سمارت ("نحن"، "لنا"، "الخدمة"). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا.

باستخدامك لسفر سمارت، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• معلومات التسجيل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)
• معلومات الرحلات: مدن المغادرة والوصول، تواريخ السفر، السعر المستهدف (اختياري)
• معلومات الدفع: إذا اشتركت في خطة مدفوعة، نجمع معلومات الدفع عبر معالج دفع آمن من طرف ثالث
• التواصل: رسائلك عند التواصل مع الدعم الفني

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

• معلومات الاستخدام: كيفية استخدامك للخدمة، التنبيهات المنشأة، التفاعل مع التنبيهات
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP
• الكوكيز: نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك (يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، مراقبة أسعار الرحلات، إرسال التنبيهات عبر واتساب
2. تحسين الخدمة: تحليل استخدام المنصة، تطوير ميزات جديدة، إصلاح الأخطاء
3. التواصل: إرسال تحديثات الخدمة، الرد على استفساراتك، إرسال عروض (يمكنك إلغاء الاشتراك)
4. الأمان: حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
5. الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل: Amadeus للأسعار، Ultramsg للواتساب، معالجات الدفع)
• الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك قانونياً أو لحماية حقوقنا
• نقل الملكية: في حالة اندماج أو استحواذ (سيتم إخطارك مسبقاً)
• بموافقتك: في أي حالة أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة

5. أمان المعلومات

نتخذ الإجراءات الأمنية التالية لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
• تخزين آمن على خوادم محمية بجدران حماية
• تشفير كلمات المرور
• الوصول المحدود للموظفين (على أساس الحاجة فقط)
• مراجعات أمنية دورية
• نسخ احتياطية منتظمة

مع ذلك، لا يوجد نظام أمان مثالي 100%. نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لكننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
• الحذف: طلب حذف حسابك ومعلوماتك (مع بعض الاستثناءات القانونية)
• التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة
• نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@safarsmart.com

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. عند حذف حسابك:

• يتم حذف معظم البيانات خلال 30 يوماً
• قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول للامتثال القانوني أو لحل النزاعات
• البيانات المجهولة (غير المرتبطة بك شخصياً) قد نحتفظ بها للتحليلات

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال تحت سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمت أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا فوراً وسنقوم بحذفها.

9. الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لـ:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• فهم كيفية استخدامك للخدمة
• تحسين الأمان
• قياس فعالية حملاتنا التسويقية

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل الكوكيز على قدرتك على استخدام بعض ميزات الخدمة.

10. الروابط الخارجية

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع خارجية (مثل: مواقع شركات الطيران للحجز). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

11. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو واتساب (للتغييرات الكبيرة)

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

12. النقل الدولي للبيانات

معلوماتك قد تُنقل وتُعالج في دول خارج المملكة العربية السعودية. نتخذ خطوات لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقاً لهذه السياسة، بغض النظر عن موقع المعالجة.

13. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على:

• موافقتك: عند التسجيل واستخدام الخدمة
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها
• المصالح المشروعة: لتحسين وحماية خدماتنا
• الامتثال القانوني: للالتزام بالقوانين المعمول بها